Kundservice

Spåra din order

Följ ditt paket hela vägen hem.

Spårningsnumret finns i mejlet "Din order har skickats" som du får när paketet lämnar oss. Du skickas vidare till 17TRACK, en oberoende tjänst som följer paket hos de flesta fraktbolag.

eller
Logga in och se alla dina ordrar
  1. Order mottagenDu får en orderbekräftelse direkt till din e-post.
  2. Vi packarDin order behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
  3. SkickadDu får ett mejl med spårningsnummer.
  4. FrammeTransporten tar normalt 2–5 arbetsdagar.
LeveranstidNormalt 3–8 arbetsdagar från beställning. Fri frakt inom Sverige.
Spårningen är tom?Det kan ta 1–3 dagar efter att paketet skickats innan första uppdateringen syns.
Frågor om din orderMejla info@rygro.se med ditt ordernummer, så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.

Vanliga frågor om leverans

När kommer mitt paket?

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar och transporten tar sedan 2–5 arbetsdagar. Under högtider kan det ta några dagar extra. Du ser ett beräknat leveransdatum på produktsidan och i orderbekräftelsen.

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

I mejlet "Din order har skickats". Hittar du det inte, kolla skräpposten eller mejla oss med ditt ordernummer, så skickar vi det igen.

Spårningen visar ingenting – är något fel?

Oftast inte. Det tar ibland 1–3 dagar efter att paketet skickats innan fraktbolaget registrerar det. Har det gått mer än en vecka utan uppdatering, mejla oss, så reder vi ut det.

Kan jag ändra min adress efter att jag beställt?

Mejla oss så snart du kan med ditt ordernummer och den nya adressen. Vi gör vad vi kan för att ändra den innan paketet skickas, men det går inte att garantera när det redan är på väg.

Vad kostar frakten?

Ingenting. Frakten är gratis inom Sverige, och det finns inga dolda avgifter.

Jag vill returnera mitt bälte – hur gör jag?

Du har 30 dagars ångerrätt. Läs hur det går till under Retur & ångerrätt.

Hittar du inte det du söker?

Vi svarar personligen inom 24 timmar på vardagar · info@rygro.se